Garantiegeber ist der Hersteller des ZOCKN-Produktes, die RCP Handels-GmbH & Co. KG., In de Tarpen 42, D - 22848 Norderstedt (nachfolgend: ZOCKN).
Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantie-Fällen:
Ihre Gewährleistungsrechte müssen Sie grundsätzlich gegenüber dem Verkäufer des ZOCKN-Produktes ausüben. Im Rahmen der vorliegenden Garantie können Sie alternativ Ihre Gewährleistungsrechte auch direkt gegenüber ZOCKN geltend machen.
Ein Garantiefall liegt vor, wenn ein Anspruch aufgrund der gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegen den Verkäufer des ZOCKN-Produktes gegeben wäre.
Der Garantieschutz gilt räumlich weltweit. Die Garantielaufzeit beginnt mit dem Kaufdatum. Voraussetzung für die Geltendmachung des Garantieanspruchs ist die Vorlage des original Kaufbelegs.
Ausgenommen von der Garantie sind:
- Defekt durch Eigenverschulden
- Folgeschäden
- Verbrauchsmaterialien
Im Falle eines Mangels, können Sie…
- den Mangel per E-Mail an hello@zockn.com mitteilen und das weitere Vorgehen mit unseren Service Mitarbeitern abklären.
ZOCKN Service Center Deutschland, Denisstraße 28a, D-67663 Kaiserslautern
In jedem Fall ist eine Kopie des Kaufbelegs vorzulegen. Wir behalten uns vor, den original Kaufbeleg anzufordern.
Bei einer Einsendung des Produktes an unser Service-Center ohne zusätzliche Mitteilung per Email an hello@zockn.com kann sich die Bearbeitung ab dem Eingang der Sendung verzögern.
Soweit ein Garantiefall vorliegt, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen oder Ihnen direkt ein baugleiches Produkt zukommen lassen.
Sollte kein Garantiefall vorliegen, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Falls Sie die Reparatur wünschen, sind die notwendigen Entgelte für Reparaturen und gleichartige anfallende Kosten gemäß Kostenvoranschlag von Ihnen zu erstatten. Andernfalls senden wir Ihnen das ZOCKN-Produkt an Ihre angegebene Adresse auf Ihre Kosten zurück.
