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Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sofern deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du sie folgendermaßen stornieren: Sende uns einfach eine Mail an hello@zockn.com und informiere uns darüber, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

Kann ich meine Bestelldaten einsehen?

Klar doch! Logge dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Passwort im ZOCKN Kundenkonto ein und gehe dort in den Bereich 'Bestellungen'. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu deinen bisher getätigten Bestellungen. Du findest hier Informationen zum Bestelldatum, dem Status der Bestellung, der Bestellnummer sowie über den kompletten Inhalt des Warenkorbs. So kannst du bequem kontrollieren, wie weit wir mit deiner aktuellen Bestellung sind, sowie einfach Artikel aus alten Bestellungen nachbestellen.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung noch ändern?

Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, kann beispielsweise die Farbe, Lieferart oder Zahlungsart eines Artikels leider nicht mehr geändert werden. Auch ein Hinzufügen weiterer Produkte ist nachträglich nicht möglich. Kontrolliere daher deine Bestellung genau, bevor du diese endgültig absendest.

Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Wir haben unsere Prozesse für deinen Online-Einkaufserlebnis optimiert. Eine Bestellung per Telefon, Fax oder E-Mail ist daher leider nicht möglich. Solltest du Fragen haben, stehen wir dir gern unter hello@zockn.com zur Verfügung.

Muss ich mich für eine Bestellung im ZOCKN-Onlineshop anmelden?

Nein, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Auch eine Bestellung als Gast ist möglich.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung im Onlineshop eingegangen ist?

Nach erfolgreichem Abschluss deines Einkaufs schicken wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, schau bitte in deinem Spam Ordner nach. Sollte dort auch nichts zu finden sein, kontaktiere uns bitte unter hello@zockn.com

Wo bleibt meine Bestellung?

Du bekommst von uns eine Bestätigungsmail, sobald deine Sendung unser Lager verlässt. In der Regel verlassen Bestellungen, die bis 16:00 Uhr getätigt werden, am nächsten Werktag unser Lager. Wir hoffen, du hast Verständnis dafür, dass es bei einer hohen Auslastung etwas länger dauern kann.