Retourenportal

Damit du deine Ware so schnell wie möglich erhältst, ist unser Bestell- und Logistikprozess vollautomatisch. Deshalb können wir eine nachträgliche Änderung leider nicht vornehmen. 

Klar doch! Logge dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Passwort im ZOCKN Kundenkonto ein und gehe dort in den Bereich 'Bestellungen'. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu deinen bisher getätigten Bestellungen. Du findest hier Informationen zum Bestelldatum, dem Status der Bestellung, der Bestellnummer sowie über den kompletten Inhalt des Warenkorbs. So kannst du bequem kontrollieren, wie weit wir mit deiner aktuellen Bestellung sind, sowie einfach Artikel aus alten Bestellungen nachbestellen.

Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, kann beispielsweise die Farbe, Lieferart oder Zahlungsart eines Artikels leider nicht mehr geändert werden. Auch ein Hinzufügen weiterer Produkte ist nachträglich nicht möglich. Kontrolliere daher deine Bestellung genau, bevor du diese endgültig absendest.

Wir haben unsere Prozesse für deinen Online-Einkaufserlebnis optimiert. Eine Bestellung per Telefon, Fax oder E-Mail ist daher leider nicht möglich. Solltest du Fragen haben, stehen wir dir gern unter hello@zockn.com zur Verfügung.

Nein, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Auch eine Bestellung als Gast ist möglich.

Nach erfolgreichem Abschluss deines Einkaufs schicken wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, schau bitte in deinem Spam Ordner nach. Sollte dort auch nichts zu finden sein, kontaktiere uns bitte unter hello@zockn.com

Du bekommst von uns eine Bestätigungsmail, sobald deine Sendung unser Lager verlässt. In der Regel verlassen Bestellungen, die bis 16:00 Uhr getätigt werden, am nächsten Werktag unser Lager. Wir hoffen, du hast Verständnis dafür, dass es bei einer hohen Auslastung etwas länger dauern kann.